Na Rocksham Jeans, trabalhamos para oferecer a melhor experiência de compra, desde o momento do pedido até a entrega do produto. A seguir, apresentamos nossa política de entrega e frete, incluindo todas as condições e procedimentos.

Frete Grátis

• Região Sul e Sudeste: Oferecemos frete grátis para as regiões Sul e Sudeste do Brasil em compras superiores a R$249,90. Quando o frete é gratuito, a escolha da transportadora fica a critério da Rocksham Jeans.
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Procedimento de Despacho

• Confirmação de Pagamento: Os produtos são despachados somente após a confirmação e validação do pagamento.
• Prazo para Expedição: Após a confirmação do pagamento, temos um prazo de até 24 horas úteis para expedir o pedido.

Opções de Envio

• Cálculo do Frete: As opções de forma de envio e os respectivos prazos e custos são apresentados no momento em que o cliente insere o CEP no site.
• Envios para Todo o Brasil: Realizamos entregas para todo o território nacional.

Tentativas de Entrega

• Correios e Transportadoras: Nossos parceiros logísticos, incluindo Correios e transportadoras, realizam até três tentativas de entrega em dias úteis consecutivos.
• Falha nas Tentativas de Entrega: Caso todas as três tentativas de entrega não sejam bem-sucedidas, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição.

Endereço Incorreto

• Responsabilidade do Cliente: É de responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega. Caso o endereço seja preenchido incorretamente e o pedido seja encaminhado para uma localidade errada, será necessário o retorno do produto para nossa fábrica para o reenvio ao endereço correto.
• Custos Adicionais: Em caso de endereço incorreto fornecido pelo cliente, os custos adicionais de reenvio serão de responsabilidade do cliente.

Prazo de Entrega

• Estimativa de Entrega: O prazo de entrega varia de acordo com a região e a forma de envio escolhida. A estimativa do prazo será informada no momento da compra, após a inserção do CEP.
• Acompanhamento do Pedido: Após a expedição do pedido, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar a entrega.

Considerações Gerais

• Atrasos na Entrega: Em casos de atrasos devido a fatores externos (greves, desastres naturais, entre outros), manteremos o cliente informado sobre a situação e trabalharemos para minimizar qualquer inconveniente.
• Recebimento do Pedido: Ao receber o pedido, verifique se a embalagem não está violada. Se houver qualquer irregularidade, entre em contato com nosso atendimento imediatamente.

Atendimento ao Cliente

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência, entre em contato com nosso atendimento:

• Telefone: (47) 3351-5205
• WhatsApp: (47) 3354-4901
• E-mail: contato@rocksham.com.br

Na Rocksham Jeans, nos empenhamos para garantir que sua compra chegue com segurança e no prazo previsto. Agradecemos por escolher nossos produtos e estamos à disposição para atender você da melhor forma possível.